第15章 「VIP倾诉角」
  绿光碎片犹豫地“看”了看饼乾,又“看”了看薑末,最终慢慢飘过去,小心翼翼地“蘸”了一点饼乾的能量气息,光芒似乎稍微稳定了一点点。
  不远处,几个闪烁著“同事倾轧”暗紫色、“会议冗长”灰白色、“流程繁琐”铁青色光芒的碎片团,正互相“倾诉”得不亦乐乎,精神波动交织成一团乱麻,抱怨著甩锅、抢功、无效沟通和毫无意义的表格。
  薑末没有打断它们,只是偶尔在日誌上记录关键词,如同一个熟练的焦点访谈主持人,任由话题自然发酵,只在必要时引导一下方向,或者提醒某位“倾诉者”时间快到一小时了,可以领取小饼乾。
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  保安队长依旧蹲在池子另一边,对这边的“怨念大会”毫无兴趣,专心致志地用池底的软泥捏著奇形怪状的东西——最新作品是一个有著三颗脑袋、十二条胳膊的抽象派“泥人”,大概是想復刻某些多头多臂的怪物,但手艺实在堪忧。
  幽灵领队格雷观察了半晌,终於忍不住,走到薑末身边,压低声音(虽然亡灵不需要声音)问道:“姜老板,你这种方法……依据是什么?《异常执念处置手册》里没有任何类似记载。”
  薑末抬头,笑容温和而专业:“格雷先生,手册是死的,执念是活的。它们本质是强烈情绪与未完成意图的凝结物,粗暴收容就像强行堵住洪水,可能暂时平息,但压力仍在。而疏导,是给洪水一个可控的出口,让情绪流淌出来,在倾诉和被理解的过程中自然消解一部分力量。当然,”她话锋一转,“这需要专业的倾听技巧、安全的倾诉环境,以及適当的『奖励机制』来正向引导。”
  她指了指那篮小饼乾,又指了指日誌上密密麻麻的记录:“您看,通过倾听,我们不仅能缓解它们的怨念躁动,还能收集到大量关於其构成、强度、核心诉求的一手信息。这些信息,或许比简单的能量读数更有价值。比如,那个抱怨『上司老古董』的碎片,其怨念根源可能並非针对某个具体亡灵,而是对僵化体制和落后管理方式的抗拒。了解这一点,对於后续的『处理』或『安置』,不是更有针对性吗?”
  格雷看著日誌上那些“薪酬体系”、“晋升通道”、“无效会议”、“流程冗余”等字眼,又看看池子里那些似乎真的因为“被倾听”而稍微平和了些(至少不再试图互相吞噬或剧烈衝撞)的执念碎片,沉默了片刻。
  “数据……確实更丰富了。”他最终承认,但语气依旧谨慎,“但这种方法效率太低,且不可控因素太多。一旦出现强烈攻击性执念,或者引发集体共鸣爆发……”
  “所以需要专业的『秩序维护者』。”薑末適时接口,目光瞥向不远处专心捏泥人的保安队长,“以及,完善的应急预案。我们民宿,一向將安全放在首位。”她说著,从怀里(实则是系统空间)掏出一张崭新的树皮纸,上面用相对工整的字跡写著《温馨民宿“情绪疏导”服务安全预案(草案)》,递给格雷。
  格雷接过,快速瀏览。预案里罗列了从“轻微躁动”到“集体暴走”的不同等级应对措施,包括小水的水流隔离、阿吊的“安抚性歪头”(?)、骷髏兵组成物理屏障、保安队长介入威慑,甚至提到了必要时可借用办事处的“標准收容瓶”进行定点清除等等。条理清晰,考虑周详,虽然执行者看起来都不太靠谱,但框架居然像模像样。
  这人类老板……到底是哪里冒出来的怪胎?格雷心中疑惑更深,但不可否认,对方展现出的这种“非標准化处理思路”,虽然离经叛道,却似乎……有点效果?至少目前看来,这些棘手的执念碎片被暂时“安抚”住了,没有引发更大的乱子,还提供了额外的信息维度。
  就在这时,温泉池的中心区域,那原本被执念碎片们占据、现在空荡不少的地方,池水忽然剧烈翻腾起来!
  不是被小水操控的,而是源自池底更深处的异动!