第193章 坏人不一定坏

  她躺在美容椅上翻身时，另一把椅子的扶手突然鬆脱，砸在她小腿上。当时就青了一大片，痛得直流眼泪。苏婉衝进去的时候整个人都慌了。

  她先检查了伤势，然后让人去买冰袋，又亲自给客户倒水、道歉、解释。客户情绪很激动，说你们远月怎么回事，上次椅子液压杆坏了，这次扶手鬆脱，下次是不是整张椅子散架？

  她在这里做护理是享受，不是受罪。

  苏婉一个劲地说对不起，承诺全额退款、赔偿医药费、送十次护理。客户不接受，说要告远月。

  苏婉打电话来的时候声音在发抖，我让她先把客户送到医院检查，骨头没事，就是软组织挫伤。医生开了药，说休息几天就好。

  客户从医院出来情绪缓和了一些，但还是要求赔偿，金额要五万。苏婉说五万太多了，能不能少点。客户说那就法庭见。

  我让法务部介入，法务总监说这种案子远月胜算大，但打官司耗时间，对远月声誉不好。

  能调解最好。我亲自去津市见客户。她姓王，四十多岁，在津市做外贸生意。家里条件不错，对服务品质要求高。

  她看到我，情绪又上来了，说你们老板来了也没用，远月的设备质量太差，以后不敢来了。

  我没有解释设备的事，先道歉。我说王女士，远月的设备出了问题，是远月的责任。

  您的医药费、误工费、精神损失费，远月全赔。您要的五万，远月给。另外，远月送您一张终身vip卡，以后您来远月做护理全部免费，直到您满意为止。

  她愣了一下，说终身免费？我点了点头。远月说到做到。她沉默了一会，说林总，你这个人，跟別的老板不一样。

  別的老板出事了先推卸责任，你先把责任扛下来。行，我不要五万了，医药费你们出就行。终身卡我收著，以后还来远月。你们把设备修好就行。

  苏婉在旁边眼眶红了。送走客户之后，她问我为什么给终身卡。

  我说远月在津市的根基不稳，声誉比钱重要。这个客户在津市做外贸生意，认识的人多。