第1793章 西港沉浮，人心叵测

  狄浩下车时，门口站著的几个主管已经弯了一下腰。

  “狄总。”

  狄浩点点头，没有和谁握手，直接往楼里走。

  办公楼一楼大厅打著冷气，墙上掛著企业文化牌，写著目標、执行、效率、结果。外人第一次进来，未必看得出这里做什么。前台有两个女孩子，穿白衬衫黑裙子，电脑屏幕上是表格和聊天软体。再往里走，隔著玻璃能看见大办公室里一排排工位，每个工位前面坐著人，有人戴耳机，有人盯著手机，有人对著电脑打字。墙角掛著摄像头，天花板上还有收音设备。

  这里的“公司”靠三样东西运转：人、话术和通道。

  人分两种，一种是坐在工位上的，一种是盯著他们坐在工位上的。前一种叫客服、业务员、助理，名字隨便换，身份证真假也不重要。后一种叫组长、主管、內保……

  话术每天改，前面有人负责引流，中间有人负责养关係，后面有人负责收口。通道更要紧，钱从哪里进，怎么分层，怎么换出去，哪一个环节出问题，前面几百个人的嘴皮子都白费。

  这套东西听起来复杂，落到园区里，其实就是一张张表。今天加了多少人，聊了多少个號，封了多少號，转化了几个，回款多少，跑了几个。谁的组连续三天不达標，谁就得在会议室里低头挨骂。底下人害怕拳头，主管害怕数字。狄浩最喜欢数字，因为数字不会替谁求情。

  会议室在三楼。

  他进去时，里面已经坐了十几个人。几个主管，两个財务，一个技术，一个负责內保的本地华人，还有园区经理。会议桌上放著矿泉水和资料夹，没人敢先拧瓶盖。狄浩一进门，所有人都站了起来，椅子腿在地砖上轻轻响了一片，又很快停住。

  “坐。”狄浩说。

  他走到主位坐下，身后的助手把一个薄文件夹放在他手边。

  第一个匯报的是园区经理，四十来岁，脸圆，额头上有汗。他先说这周总流水，再说几个组的完成率，说到第三个数字时，声音明显低了一点。业务下滑不是一天两天，从上个月开始就不对。老客户復投少，新客户进来慢，几个原来很好用的平台封號厉害，支付那边又多退了几笔。每一条单独拿出来都能解释，放在一起就很难看。

  狄浩翻著报表，没有打断他。

  他看报表很快，不是每一行都看，但他知道该看哪几处。总流水可以调，日活可以凑，组长会把一部分死號做成还在跟进的样子，財务也会把延迟入帐写成系统原因。真正有用的是几个互相咬得住的数字：投放成本、有效回復、首次入金、復投比例、投诉和退单。这里面只要有两项同时往下掉，就不是偶然。