第809章 沈晴被记者包围

  她的声音通过喇叭传出，带著一丝沙哑，却异常清晰，“这位是我们的副董事长张文文女士。”

  嘈杂声稍稍平息了一些，记者们屏息等待著她的下文。

  沈晴微微頷首，开门见山：“我知道大家今天来的目的。关於近期部分消费者反映使用我司『焕顏』系列保湿面膜后出现皮肤不適，甚至过敏症状的情况，我代表雅美公司，首先向所有因此受到困扰和伤害的消费者，致以最诚挚的歉意！”

  说著，她微微鞠躬，张文文也紧隨其后。

  “目前，我们已经紧急成立了由我亲自牵头的专项调查小组，张文文副董事长协助，彻查此事。”

  沈晴继续说道，语气沉重，“初步调查显示，问题可能出在我们新批次產品的某个原料供应商环节，具体原因还在进一步核实中，我们会第一时间向社会公布详细的调查结果。”

  “在调查结果出来之前，为了保障广大消费者的权益，我司决定：即日起，立刻全面召回市场上所有『焕顏』系列保湿面膜產品。所有已购买该產品的消费者，可凭购买凭证到原购买渠道或雅美官方旗舰店办理全额退款，並可申请相关的皮肤检查费用补助。”

  “对於已经出现过敏症状的消费者，我们已经开通了24小时专线客服66668888，將一对一为大家提供帮助，並承担所有合理的医疗费用。我们承诺，绝不会推諉责任，一定会给大家一个负责任的交代！”

  张文文接过话头，声音虽然有些紧张，但条理清晰：“我们深知，產品质量是企业的生命线，雅美创立二十年来，一直將消费者的安全放在首位。此次事件，暴露出我们在供应链管理和品控环节可能存在的漏洞，我们深感自责。未来，我们將对所有產品原料、生產流程进行更严格的筛查和管控，杜绝此类事件再次发生。”

  记者们的问题再次如雨点般落下：

  “沈董，能透露是哪个原料供应商吗？”

  “调查需要多久？何时能有结果？”

  “这次事件对雅美品牌形象造成巨大打击，公司有何挽救措施？”

  沈晴抬手，示意大家安静：“关於原料供应商的具体信息，在调查未完全结束前，我们不便透露，以免影响调查的公正性。但请大家相信，一旦確认责任方，无论是內部还是外部，我们都將严肃处理，绝不姑息。”

  “调查结果，我们承诺將在72小时內，也就是三天后，通过官方渠道向社会公开。在此期间，我们会定期发布进展通报。”