第1348章 萧然

  “其实很简单，就是把客户当成上帝，认真倾听他们的诉求。”秦浩停下脚步，指了指商场一楼出口的位置：“你看那个地方，人流量大，又靠近门口，你在那里弄一个意见箱，再贴一张告示，告诉顾客有任何建议或者不满，都可以写下来投进去。每三天你亲自把意见箱里的信做一个整理，针对其中的合理诉求立刻进行整改——比如顾客反映某个专柜的店员態度不好，你就去核实情况，该培训的培训，该调换的调换；如果顾客觉得某个品类的商品太少，你就联繫供应商，儘快补齐货品。这样一来，就相当於所有顾客都在帮你出谋划策，要相信群眾的眼光是雪亮的，他们的需求，就是咱们商场改进的方向。”

  杨巡眼睛一亮，拍了下手：“这个主意好！既简单又实用，我这就去安排人做意见箱，下午就能装好！”

  他说著，就要转身去吩咐下属，脸上满是急切。

  秦浩笑著叫住他：“別急，我还有个问题要问你。有没有想过把『东海一號』做成一个全国性的连锁商场？”

  杨巡的脚步顿住，脸上的兴奋劲儿淡了些，訕訕地笑了笑：“想过，怎么没想过？做梦都想！但我也没敢想那么大，毕竟咱们才刚把东海这一家做起来，根基还不稳。我跟小戴商量过，下一步准备去上海试试水，先在上海开一家分店，看看那边的市场反应再说。”

  “行，没有因为眼前的利益故步自封，有进步。”秦浩满意地点点头：“说说看，你跟小戴是怎么计划上海分店的？资金、选址都落实了吗？”

  杨巡连忙点头，凑近了些，压低声音说道：“浩哥，其实是这样的。自从『东海一號』火了之后，有个叫萧然的人主动找到我，说是想跟我们合作在上海做一个地產项目。他说他负责在上海的核心地段拿地，我们负责在地块上建商场，而且他给我们的土地价格，是成本价，比市场价低了近三成！”

  没等杨巡把话说完，秦浩挑了挑眉，语气带著几分玩味：“土地成本价给你？他做慈善吗？”

  杨巡连忙解释：“浩哥，我一开始也觉得不对劲，后来听萧然说，他准备拿的那块地，原本是想建写字楼的，但他觉得光建写字楼吸引力不够，要是旁边能配一个大型商场，形成『写字楼+商场』的商业综合体，既能吸引企业入驻写字楼，又能靠商场带来人流，整个地產项目的升值空间就大了。所以他才想跟我们合作，我们建商场，相当於帮他的写字楼项目『抬轿子』，他让利给我们，其实也是在为他自己的项目增值。”

  秦浩闻言，不由得暗暗点头。这个萧然確实有点商业头脑，要知道现在是 90年代初，国內的商业地產还处於起步阶段，大多数开发商还在单打独斗地建写字楼、盖商场，很少有人能想到“商业综合体”的概念，更別说用商场带动周边地產升值的商业模式了。就这一点来看，这个萧然眼光还是很超前的。

  更新不易，记得分享101看书网

  但秦浩並没有立刻表態，而是严肃地问道：“话是这么说，但向来上赶的不是买卖。这个萧然你了解多少？他的背景、信誉怎么样？信得过吗？”

  杨巡也收起了笑容，压低声音道：“我找人打听过了。这个萧然在东海很有能量，这两年拿了不少地做商业开发，听说他是个高干子弟下海，家里在部委有关係，所以拿地的时候能拿到不少优惠政策。”

  秦浩不置可否地笑了笑。高干子弟下海？如果真的背景深厚，人脉广阔，萧然根本没必要跟梁凡这种酒囊饭袋合作。要么，他所谓的“高干子弟”身份是硬凹的，其实没什么真后台，只能靠攀附梁凡这种人获取资源；要么，就是他家里已经失势，急需通过梁凡搭上樑家的关係，重新打通人脉。不过不管是哪种情况，都足以说明萧然的根基並不稳固。

  当然，不可否认的是，萧然的商业才能还是不错的，至少在商业布局上，很有前瞻性。